Акт Проверки Качества Товара
Содержание
Команда юристов — Русслидсюрист пишет Вам. Мы рассказываем свой опыт и знания, которого в совокупности у нас больше 43 лет, это дает возможность нам давать правильные ответы, на то, что может потребоваться в различных жизненных ситуациях и в данный момент рассмотрим — Акт Проверки Качества Товара. Если в Вашем случае требуется мгновенный ответ в вашем городе или же онлайн, то, конечно, в этом случае лучше воспользоваться помощью на сайте. Или же спросить в комментариях у людей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
Нередко крупные магазины или торговые сети заключают договор о сотрудничестве с сервисными центрами и направляют потребителей непосредственно в эти сервисные центры, чтобы они могли там провести проверку качества товара и получить соответствующее заключение.
В каких случаях производится осмотр
В особенности это касается хрупких и дорогих изделий. Можно ли без него доказать, что товар на самом деле был бракованным в момент поступления в эксплуатацию клиента? Невозможно также утверждать со 100% уверенностью, чтобы пломбы внешние были сорваны ранее.
Акт проверки качества товара образец независимая
Подобные проверки могут проводить СЭС, пожарная охрана. Прокурорские работники составляют заключение на основе проверок, проведенных разными органами. Сами прокуроры никогда не составляют акты проверок. Прокурор издает или заключение, или постановление.
Однако в большинстве своем продавцы не имеют должной квалификации. Поэтому, если дефекты товара четко не выражены, то продавец вряд ли их обнаружит. Для этого потребуется провести специальное исследование. При таких обстоятельствах проверкой уже должны заниматься специалисты сервисного центра, у которых есть необходимое оборудование (каковы способы и методы оценки качества готовой продукции?).
Оценка качества товара в магазине выполняется, опираясь на условия сложившейся ситуации. В свою очередь экспертиза регламентируется законом. Кроме того, покупатель может тоже участвовать в проверке качества, если у него будет желание. Лучше сделать это, так как в процессе можно задавать интересующие вопросы и вносить замечания.
Чем это отличается от экспертизы?
При проведении экспертизы покупателю тоже желательно присутствовать. Процесс этот отличается субъектами и имеет некоторые особенности в установлении недостатков. В основном же, возможности потребителя точно такие же, как и при проверке качества.
29.2. Соня.
Пока Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Также можете сами обратиться к независимым экспертам, чтобы получить заключение не проверки качества, а экспертизы. Все расходы сможете потребовать с продавца, если заключение будет в Вашу пользу.
Также, по Закону «О защите прав потребителей»,ст.18 Вы можете обжаловать заключение продавца в суде, обратиться с иском о возврате денег за некачественный товар, возмещении убытков, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
Спасибо за Ваше обращение.
24.1. Ольга.
В магазине Вас вводят в заблуждение.
Поскольку Вы обратились с недостатками в пределах 15 дней со дня покупки, то Ваши требования о возврате денег или обмене телефона обязаны удовлетворить в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей».
То есть, Вы вправе предъявить требование в этот срок по своему выбору.
Действительно, продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу. Однако, ни о каком ремонте речи быть не может, если Вы на него не согласны.
Если 15 дней еще не истекли, то Вам нужно подавать в магазин письменную претензию, указывать недостатки и Ваше требование, ссылаясь на положения указанной статьи Закона. Если укажете требование о возврате денег, Вам обязаны предоставить ответ в течение 10 дней (ст.22 Закона).
Спасибо за Ваше обращение.
5. Если проверка качества товара длиться свыше 20 дней, какие права я имею?
Написана претензия на ремонт в М.Видео. Вручена. Но ноутбук не передан, так-как я запросил реализации права учавствовать в проверке качества или экспертизе, и готов привезти его (ноутбук) в любое удобное место и время. Правомерны ли мои действия? В какой момент начинается отсчет времени разрешения претензии, с момента передачи товара, или с момента заявлении своих требований?
Результат проведения экспертизы оформляется в виде экспертного отчета. Исследование проводит квалифицированный эксперт, имеющий лицензию. Причем, если мнение одного эксперта вас не устраивает, то вы имеете право обратиться к другому.
Однако не все знают о том, что в отношении ряда товаров такая возможность не может быть реализована. Постановление Правительства РФ от 2023 № 924 устанавливает перечень технически сложных товаров, которые не могут быть возвращены в исправном состоянии.
Понятие технически сложного товара и возможность возврата
В период гарантийного срока сломался телефон. Я хочу лично присутствовать при проверке качества, так как хочу вернуть деньги. И боюсь, что специалист просто починит его и вернет мне. Могу ли я просить о личном присутствии?
Если между сторонами договора купли-продажи возникла ситуация, когда одна сторона указывает на ненадлежащее качество товара и желает его вернуть или обменять, у второй стороны возникает право предпринять ответные действия.
Нормативное регулирование
Результаты экспертизы – не последняя истина в процедуре спора между продавцом и покупателем. Если последний по каким-либо причинам не согласен с результатом экспертизы, он может оспорить их в суде.
Подменный товар на время проверки качества
Подавать апелляцию на заключение необходимо, если вы заметили явные ошибки в документе или, наоборот, много информации утеряно или тайно скрыто. Любое решение или любое конкретное действие эксперта, которое пробудило у стороны защиты сомнения, может оспариваться в суде первой инстанции.
- В течение 15 дней обращаемся к продавцу для замены или возврата купленного товара.
- При отказе продавца обменять товар или вернуть его стоимость составляется претензия (в 2 экземплярах), в которой обязательно перечисляются все возникшие неполадки в работе технически сложного товара.
- При необходимости следует предоставить заключение ранее сделанной независимой экспертизы.
- Претензия вручается лично в руки представителю магазина или отправляется по почте с уведомлением о вручении. При личном вручении получатель на втором экземпляре обязательно ставит подпись и дату вручения.
- Претензию должны рассмотреть в течение трех дней и дать на нее ответ.
- Если экспертиза не была проведена, продавец назначает проверку товара и проводит экспертизу технически сложного товара.
Что если продавец не выдал товар на подмену
Внимание!В случае, если это так, в этом документе необходимо указать, что товар передается продавцу именно для проверки качества. Такая заметка позволит потребителю действовать по своему усмотрению в случае положительного результата проверки качества(вернуть деньги, уменьшить цену и т.п.)
Для того, чтобы осмотреть товар по всем правилам, требуется создание компетентной комиссии. В комиссию нужно включить работников предприятия в составе не менее двух человек, желательно из разных структурных подразделений. Их образование, опыт и квалификация должны быть достаточными для того, чтобы провести визуальное исследование товара и сделать верные, обоснованные выводы о его состоянии.
Как нас обманывают продавцы при предъявлении им требований по качеству товара
Вот поэтому, если вы сдаете купленную ранее вещь (по гарантии или на проверку качества, обязательно составьте с принимающей стороной у вас товар акт осмотра товара, чтобы в дальнейшем избежать конфликтных ситуаций.
Акт осмотра товара
Обязательно составляйте акт осмотра товара в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон. Обязательно в обоих экземплярах должны присутствовать отметки о принятии товара с описанием видимых дефектов. Заверьте документ своими подписями (с расшифровкой).
По результатам выполненной работы составляется акт осмотра товара по указанной форме заполнения. Документ составляется квалифицированной комиссией по результатам проверки соответствия подлинных данных товара с теми, что указаны поставщиком в сопроводительных документах.
- Гражданское законодательство. Например, содержит положения об обычае делового оборота, применяемые для проведения проверки качества товара, если ее проведение не отмечено договором или специализированной нормой;
- ФЗ «О защите прав потребителей».
Сроки
Возможные причины возникновения недостатков в Товаре: не установлены. Потребитель с причинами возникновения недостатков Товара, установленными комиссией, согласен и не требует проведения экспертизы Товара.
Проверка качества проводится непосредственно продавцом товара или специализированным сервисным центром, после чего выдается акт проверки.
Если покупатель не согласен с выводами специалистов после ее проведения, сомневается, что продукт действительно надлежащего качества он может потребовать проведения экспертизы. Для ее производства сторонами совместно выбирается эксперт, который не заинтересован в результате.
Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу (изготовителю), а представить заключение экспертизы сторонней организации.
Акт о принятии товара на проверку качества
При этом следует учитывать, что продавец в соответствии с нормами закона обязан его принять и провести соответствующую проверку. С одной стороны, она защищает интересы покупателя, с другой охраняет права продавца, защищая его от необоснованных претензий в отношении товаров надлежащего качества.
д.). Подмена происходит только в том случае, если покупатель обратился с письменной просьбой. Но рекомендуется проводить подмену — например, стоит заменять автомобильное средство пожаротушения, если подошел в транспортном средстве.
Проверка качества товара — порядок проверки
«плавающего характера» и его по разным причинам невозможно продемонстрировать на месте, или если проверка товара исключена имеющихся условиях (по требованиям безопасности, ввиду необходимости доп.оборудования для проведения такой проверки и т.д.)
Агентство Бизнес-Нововведений
quixotic Передавать товар продавцу (оставлять товар у него) желательно только после прохождения проверки качества, результаты которой следует зафиксировать для того, чтобы впоследствии продавец не смог отремонтировать товар (если ремонта вы не требовали) и заявить, что «заявленный недостаток не подтвердился».Проверка качества проводится с целью подтверждения или опровержения наличия заявленного потребителем недостатка.Проведение проверки качества — это обусловленная обязанность продавца.Ст.18 ч.5: .
10 мая 2021 8uristgbk 697
