Главная / Миграционное право / Коллекторская Служба На 2023 Год

Коллекторская Служба На 2023 Год

Содержание

1 Закон о коллекторах в 2023 году: ограничения и запреты на выбивание долгов
2 Коллекторам пообещали новые неприятности
3 Взыскание долгов ЖКХ коллекторами
4 Закон о коллекторах
5 Признание долга после истечения срока исковой давности в 2023 году
6 Могут ли коллекторы приходить домой
7 Какие права имеет коллекторское агентство
8 Проверить коллекторское агентство в реестре ФССП

Должнику, у которого списали социальные выплаты в период с 1 января 2023 года по 30 апреля 2023 года, следует подать заявление о возврате списанных денежных средств. Такое заявление подается кредитору, например, в банк или МФО. Кредитор будет обязан в течение 7 дней рассмотреть заявление и вернуть денежные средства.

Порядок будет таким. Кредитор, а также судебный исполнитель не смогут списать данные выплаты без согласия самого должника. При этом, должнику следует обратиться к приставу или в банк со справкой из ПФР или органа социальной защиты (в зависимости кто начисляет выплаты, где будет содержаться назначение выплаты и счет, на который она зачисляется. В этом случае должник защитит эти деньги от списания. Это относится и к другим выплатам, предусмотренные ст. 101 ФЗ об исполнительном производстве.

К сожалению в практике бывает так, что деньги все равно списываются, поскольку пристав или банк не знают их назначение и раз они есть на счету, то автоматически списывают сумму. Поэтому многих интересует вопрос — как вернуть списанные за долги деньги. Сейчас работает следующий порядок.

Если были списаны периодические выплаты, то у должника также есть право обратиться к кредитору с заявлением о возврате денежных средств, удержанных с «неприкасаемых» доходов. Это следует сделать в течение 14 дней с момента, когда произошло списание. Согласно новым правилам, у кредитора будет 3 дня, чтобы вернуть денежные средства должника.

Во-первых, как уже было написано не раз, с 1 февраля 2023 года вступает в силу Федеральный закон №234 от 29 июня 2023 года. Этот закон вносит изменения в ст. 446 ГПК РФ, а именно гарантирует должнику сохранения федерального прожиточного минимума для трудоспособного населения (либо регионального, если эта сумма выше). Недавно Минюст выпустил подробные разъяснения этого закона. Основная суть в том, что каждый месяц должнику должны оставлять сумму равную прожиточному минимуму, чуть более 13 тысяч рублей. Для этого необходимо обратиться к приставу с заявлением о защите прожиточного минимума. Если исполнительный документ подан напрямую в банк, то такое заявление подается туда. Такая мера не касается должников по алиментам и других специальных долгов (компенсация вреда здоровью и т.п.).

Закон о коллекторах в 2023 году: ограничения и запреты на выбивание долгов

Деятельность коллекторских агентств появилась еще в 90-е годы, но до 2011 года она находилась вне правового поля. Создавались микроофисы, в которые нанимали на работу молодых людей спортивного телосложения, и заключались договоры с кредитными организациями. Контроль в этой сфере отсутствовал, привлечь к ответственности такие агентства было невозможно.

Также в интересах должников были приняты:

№ 231-ФЗ от 3 июля 2023 года, которым устанавливаются дополнительные регламенты для коллекторских агентств и микрофинансовых организаций;

№ 476-ФЗ от 29 декабря 2014 года и № 127-ФЗ от 1 октября 2023 года, которыми установлена возможность признания банкротства в отношении физических лиц.

Новый закон о коллекторах в 2023 году устанавливает ряд ограничений для взыскателей. Коллекторы не имеют права звонить ночью, угрожать, рассказывать о просроченном кредите родственникам должника. Узнать обо всех ограничениях деятельности коллекторов согласно российскому законодательству вы сможете из материалов этой статьи.

Часто коллекторы использовали криминальные способы взыскания просроченных задолженностей: нанесение ущерба репутации должника, угроза здоровью, жизни, преследование родственников, киднепинг, доведение до самоубийства. Закон о коллекторах стал официальным регулятором их деятельности в России, установив контроль, рамки полномочий и ответственность за подобные методы воздействия.

По данным НАПКА (Национальной Ассоциации профессиональных коллекторских агентств) в 2023 году коллекторы в 20% случаев звонили «коронавирусным» должникам. Речь идет о заемщиках, долги которых продали коллекторским агентствам в период с апреля по август 2023 года.

Если агентство отсутствует в официальном реестре ФССП или исключено из него, но при этом осуществляет деятельность по возврату долгов, действия такой компании незаконны, гражданин вправе обратиться в правоохранительные органы для пресечения подобных нарушений.

В 2023 году Федеральная служба судебных приставов (ФССП) обновила официальный перечень коллекторских агентств, имеющих лицензию на осуществление деятельности по взысканию просроченной задолженности. Включенные в госреестр коллекторы действуют на основании Федерального закона от 03.07.2023 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Эти агентства могут взыскивать долги не только по кредитам и займам, но и по другим видам просроченных обязательств.

Закон строго ограничивает права коллекторов, в 2023 году документ не изменился. Должник вправе запретить коллекторам любое взаимодействие с ним, направив соответствующее заявление в адрес агентства. В случае если в отношении заемщика осуществляются противоправные действия, ему необходимо обратиться с жалобой в ФССП и полицию.

Между тем наш клиент из Воронежа в результате не заплатит по иску коллекторского агентства, а получит деньги. Взыскатель упустил срок исковой давности, поэтому во взыскании долга отказано. А по заявлению на возмещение судебных издержек результат положительный – клиенту коллекторы возместят потраченное на услуги юриста.

Сейчас в вопросе взыскания долгов преимущество на стороне должника – даже если он вообще откажется платить по долгам, у взыскателей есть ограниченный перечень инструментов воздействия. По сути, его могут уговаривать заплатить долг, а могут подать на него в суд – и на этом все. А заемщик может еще на этапе выдачи кредита запретить банку продавать долг – тогда кредитор сможет взыскивать долг только через суд самостоятельно.

При встрече или разговоре по телефону с коллектором попросите его представиться, назвать имя, фамилию, название компании и должность, а также поинтересуйтесь причиной звонка. Узнайте сумму долга и условия погашения, попросите предоставить договор уступки или копию агентского соглашения, чтобы знать точные условия. Задавайте любые интересующие вопросы, чтобы получить как можно больше информации, узнать о возможных выходах из ситуации при развитии разных сценариев — чаще всего специалисты сами помогают в этом клиенту.

Каждый кредитор желает получить хоть какую-то прибыль, поэтому время от времени предлагает заемщику закрыть долг с дисконтом. Это распространенная практика, так как взыскивание задолженности несет дополнительные затраты, не гарантируя возврата просроченной задолженности, а в случаях с банком обязывает еще и формировать резерв на возможные потери по ссудам. Кредиторам это невыгодно, поэтому проще дать скидку заемщику и получить хоть какие-то деньги. Чтобы понять, почему коллекторам выгодно давать скидку заемщику, нужно понимать за какую сумму коллекторы покупают просроченные долги. В 2023 году стоимость портфеля просроченных займов варьируется в размере 1-3% от суммы долга. То есть, например, долг в размере 100 тыс. руб. коллектор может купить за 1-3 тыс. руб.

В иных случаях родственник заемщика не несет какой-либо ответственности по кредитам должника, поэтому претензии к нему со стороны коллекторов будут не обоснованы. Работники коллекторских агентств пытаются разными путями возвратить задолженность по кредиту, поэтому стараются воздействовать не только на самого должника, но и на его семью.

В обязательном порядке спрашивайте документы. Под видом коллекторов могут работать мошенники. Для них главное — получить от гражданина деньги наличными или переводом на карту. Расписок или квитанций они не выдают.
Проверьте данные компании: название, юридический адрес, реквизиты. Вы будете знать, на кого подавать жалобу, если специалисты превысят полномочия.
Не скрывайтесь от службы взыскания. Клиентам, которые идут на контакт, могут сделать поблажку: списать накопившиеся пени или уменьшить размер ежемесячной выплаты за счет увеличения срока.

Эксперты Банкирофф.ру рекомендуют: перед тем, как взять кредит в банке, тщательно изучите договор. Обратите внимание на эффективную процентную ставку, наличие платных услуг, комиссию за досрочное погашение. Еще один важный момент полная стоимость кредита. Некоторые финансовые учреждения, пользуясь невнимательностью клиентов, завышают этот показатель, из-за чего граждане вынуждены нести дополнительные расходы. Что такое полная стоимость кредита, как ее определить и что делать, если кредитная организация увеличила сумму в одностороннем порядке? Расскажем в статье. Что такое полная стоимость кредита Полная стоимость кредита (ПСК) это фактическая сумма, которую гражданин отдаст банку за пользование заемными средствами. До 2014 года с данным показателем было связано много спорных ситуаций. Банки привлекали клиентов выгодной процентной ставкой, но умалчивали о сложных формулах расчетов и дополнительных комиссиях. Людям приходилось возвращать деньги с солидными переплатами. Введенные в заблуждение заемщики регулярно обращались в суд. В 2014 году ЦБ РФ обязал банки указывать на первой странице кредитного договора полную стоимость кредита. Теперь граждане сразу видят, сколько составит переплата. Финансовое учреждение скрыло информацию? Договор расторгнут, сделку признают недействительной и клиенту вернут излишне уплаченные средства. ВАЖНО: Столкнулись с подобным нарушением? Подавайте жалобу в ЦБ РФ! Правда, есть нюансы. Если заемщик погасит долг раньше времени, допустит просрочки или подаст заявку на реструктуризацию ссуды, ПСК изменится. Но подобные ситуации зависят не от банка, поэтому он не будет наказан за несоответствие сумм. ПСК указывают на первой странице соглашения в верхнем правом углу. Должны быть зафиксированы 2 величины: в процентах и деньгах. Каждый квартал ЦБ РФ публикует новые предельно допустимые значения полной стоимости кредита. В 1 квартале 2023 года актуальны следующие цифры: Вид займа Максимальный показатель ПСК (в % годовых) потребительские кредиты на сумму до 30 тыс. рублей 31,735 потребительские ссуды от 30 до 300 тыс. рублей 25,779 потребительские кредиты свыше 300 тыс. рублей 21,748 займы в МФО без обеспечения до 30 тыс. рублей (на срок до 30 дней) 365 займы в МФО свыше 30 тыс. рублей (на срок до 1 месяца) 167,631 Верхнее ограничение действует лишь в момент первоначального подписания кредитного договора. Что делать, когда банк завышает полную стоимость кредита Банки используют несколько способов, как завысить ПСК, не нарушая закон: Вместо займа наличными предлагают клиентам кредитки; с более высокой ПСК. Прописывают в договоре, что процент зависит от подключения дополнительных услуг: юридической консультации или премиального обслуживания счета. Используют механизм лестничной; ставки. Ссуду выдают на определенных условиях, к примеру, только для расчета безналом;. Если заемщик хоть раз снимет купюры в банкомате, процент автоматически вырастет. Соответственно, увеличится и ПСК. Заключают дополнительные соглашения, где прописывают комиссии и тарифы за определенные операции. Граждане редко обращают внимание на подобные тексты. Финансовая неграмотность населения играет на руку банкам. Эксперты Банкирофф.ру рекомендуют внимательно изучать кредитный договор на предмет дополнительных платных услуг. Подписывая бумаги, вы добровольно принимаете условия, предложенные банком. Впоследствии будет сложно доказать, что вас ввели в заблуждение и навязали ненужные сервисы. СПРАВКА: У вас есть записи разговоров или видео, где сотрудники банка навязывают дополнительные услуги? Подавайте жалобу в ЦБ РФ, в отношении учреждения заведут проверку. Сейчас ЦБ РФ работает над тем, чтобы внести соответствующие поправки в закон и защитить граждан от недобросовестности финансовых учреждений. Но пока изменения не утверждены, заемщикам нужно самим проявлять бдительность, чтобы не переплачивать лишнего по ссуде.

Вам будет интересно ==> Реновация Лефортово 2023год

Закон о коллекторах принят в 2023 году. До этого момента службы по взысканию долгов использовали в работе негуманные методы: угрожали клиентам, портили имущество и даже могли нанести вред физическому здоровью. С появлением нормативного акта все изменилось. Теперь коллекторы обязаны действовать строго по закону. При нарушении регламента гражданин имеет право подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (орган, контролирующий работу коллекторов). ФССП проверит обращение и примет меры при необходимости.

Звонить по телефону не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Строго в рабочее время (с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 21:00 по выходным). Звонить разрешено только с официального номера компании.
Отправлять сообщения на телефон (максимум 2 раза в сутки, 4 раза в неделю, 16 — в месяц).
Наносить личные визиты 1 раз в неделю, не больше.

Когда гражданин перестает платить по кредиту, банк сначала пытается решить вопрос собственными силами. Клиенту пишут, звонят, напоминая о необходимости внести очередной платеж. Если действия не приносят результата, долг передают коллекторам. У них свои методы работы с недобросовестными плательщиками. Расскажем, какие способы используют для возвращения заемных денег и что нового появилось в законе о коллекторах в 2023 году.

Коллекторам пообещали новые неприятности

Однако, посетовал Дмитрий Аристов, есть и вторая группа, самая крупная — микрофинансовые организации, их 1 606 — это без учета структурных подразделений, филиалов и представительств. Они не выполняют основной вид деятельности — взыскание задолженности, он у них дополнительный, поэтому в реестр не вносится по закону, и они пока функционируют в этой части без контроля со стороны службы судебных приставов. Но по анализу 80 тысяч жалоб, которые в ФССП поступили за 3,5 года — 50% всех нарушений совершено именно ими.

Он напомнил, что коллектор — это достаточно новая функция, которую служба исполняет 3,5 года. Впервые на орган госвласти была возложена обязанность контролировать деятельность так называемых профессиональных взыскателей. Первая группа, которую ведомство контролирует, — профессиональные коллекторы, за которыми надзор осуществляем мы, их на данный момент 321 организация, с учетом структурных подразделений, филиалов, представительств по всей территории страны их 800, в 59 субъектах они действуют. Это первая. Их занесли все в государственный реестр. Уже проведено 1 200 внеплановых проверок, составлено 7 тысяч протоколов, вынесено штрафов судами на 235 млн. руб.

Напомним, что согласно закону о «Потребительском кредите» у заемщика есть право выбора — запретить кредитору или не запретить уступку прав по долгу третьим лицам. Закон позволяет отказаться от этого пункта при детальном изучении договора о займе, по нормам на это у заемщика есть 5 дней, однако большая часть кредиторов не заинтересована в таком волеизъявлении заемщика, поэтому пользуются юридической неграмотностью последних и настаивают на немедленном подписании документов.

Пока данный законопроект не одобрен, по общим прогнозам, реально служба сможет начать осуществлять эту деятельность не раньше начала следующего года, поскольку сейчас существует достаточно много мер по надзору за коллекторами, и участники рынка считают их избыточными. Напомним, что основной закон, серьезно усложнивший жизнь легальным коллекторам, был принят в 2023 году, согласно ему был создан госреестр коллекторских агентств, при этом были наложены ограничения на самостоятельное взыскание долгов со стороны МФО и ломбардов. Коллекторам запретили звонить должникам чаще раза в день, двух раз в неделю и 4-х раз в месяц, а также встречаться с ними чаще раза в неделю. Не разрешено также тревожить должников поздно вечером, в ночные часы или ранним утром.

Также коллекторам официально было запрещено использовать психологическое и физическое давление на должников, а также привлекать к взысканию лиц, имеющих криминальное прошлое. Все эти меры в какой-то степени сделали коллекторский рынок более цивилизованным, однако основная проблема — не всегда подконтрольная заемщику процедура передачи просроченного долга на баланс взыскателей не решена, а значит, сложности по цивилизованному возврату долга также никуда не исчезли.

Взыскание долгов ЖКХ коллекторами

Коллекторские компании могут действовать строго в рамках закона, в том числе по временным периодам и количеству звонков, личных встреч, смс. Сотрудники ЖКХ и управляющих компаний под Закон № 230-ФЗ не подпадают, поэтому позволяли себе злоупотреблять звонками, визитами домой, иными методами воздействия.

ФССП будет вести два реестра — отдельно по профессиональным коллекторам и другим взыскателям;
коллекторские бюро получат право работать с долгами по коммуналке, причем досудебный порядок взыскания им соблюдать не придется;
взыскивая просроченную задолженность ЖКХ, коллекторы будут обязаны вести аудиозаписи всех разговоров с должниками, хранить записи в течение двух лет;
чтобы работать на рынке коммунальных долгов, коллекторская компания должна заключить договор страхования гражданской ответственности на сумму от 10 млн. руб. в год.

Если новый закон примут, а долги по ЖКХ передадут коллекторам, это коснется всех должников. Большинству управляющих компаний будет проще сразу передавать задолженность на взыскание коллекторским агентствам, чем содержать штат юристов, тратить время на претензионные и судебные процедуры.

Обратите внимание! В новом законе будут отдельно прописаны права и обязанности управляющих компаний, ТСЖ. Их также включат в реестр взыскателей. Однако для УК и ТСЖ не обязательно страховать гражданскую ответственность. Вести и хранить записи разговоров с должниками управляющие компании будут по тем же правилам, что и коллекторы.

обжалование в суде договора цессии, если УК или ТСЖ продали задолженность (так как коллекторы не могут заниматься взысканием коммунальных долгов, с большой вероятностью суд признает сделку недействительной);
подача жалобы в ФССП или прокуратуру, если сбором задолженность по ЖКХ занимается легальная коллекторская фирма (за такое нарушение агентство может быть исключено из реестра);
обращение в МВД, если вы столкнулись с «черными» коллекторами, либо с противоправными методами взыскания.

коллекторы начали массово получать просьбы своих клиентов о выкупе и объединении кредитных долгов — в данном случае о выкупе просрочки просят граждане, чьи кредиты уже находятся в работе коллекторских агентств;
общая доля клиентов, которая просит выкупить и объединить (консолидировать) долги, составляет почти 3% — основной целью клиентов является упрощение взаимодействия с одним взыскателем, а не с несколькими банками или МФО;
заключение договоров цессии в индивидуальном порядке операционно убыточно для коллекторов — как следует из отчета СРО НАПКА, минимальный портфель для выкупа должен составлять от 1 500 кейсов (кредитов).

В законе № 230-ФЗ есть прямой запрет на взыскание коллекторами просрочки по коммунальным услугам. В проекте нового закона о коллекторской деятельности такой запрет частично снят. Коллекторы смогут взыскивать долги по услугам ЖКХ, если пройдут дополнительные проверки и получат специальное разрешение. Но разговоры о таком законопроекте уже идут не первый год, а он до сих пор так и не прошел в Госдуме даже согласительную комиссию. Поэтому на несколько лет о коллекторах на ниве ЖКХ можно забыть.

сторонами договора могут быть физические и юридические лица, а также предприниматели;
для продажи долга обязательно требуется согласие первоначального кредитора (в случае с потребительским кредитом или ипотекой это будет банк);
согласие должника на выкуп его просрочки требуется только в случае, если такое условие было указано в исходном договоре с кредитором .

если заемщик долгое время не выходит на связь, а получить сведения о его местонахождении невозможно;
если на заемщика подали в суд и взыскали долг, но все действия приставов не принесли результата;
если банк упустил сроки давности на судебное взыскание;
если есть основания считать, что заемщик может в ближайшее время подать на банкротство, а какое-либо имущество для реализации у него отсутствует.

Если коллекторы перекупили долг, они сами предложат клиенту определенные льготы и преимущества. На сайте каждой коллекторской компании есть льготные предложения для должников. Это может быть прощение части долга или штрафных санкций, если клиент начнет гасить просрочку. Должнику могут разработать индивидуальную программу отсрочек и рассрочек, если он соглашается на взаимодействие, готов начать платить.

В первую очередь обращайтесь в НАПКА. Ассоциация уполномочена урегулировать любые вопросы, возникающие между взыскателем и неплательщиком. При грубом нарушении регламента работы, коллекторскую фирму могут лишить лицензии, и оно больше не сможет взыскивать долги

Законопослушные коллекторские фирмы используют в работе правовые методы взыскания. 80% сотрудников такой компании занимаются обзвоном клиентов с целью напоминания о необходимости внести платеж. Также в агентстве работают специалисты выездных групп, осуществляющих личные беседы с заемщиками, и юристы, которые готовят документы для суда.

Вам будет интересно ==> Пример К Административному Штрафу

Если угрозы высказываются при личной встрече, в присутствии посторонних лиц, попросите их быть свидетелями, запишите их данные и укажите в заявлении в полицию. Если поблизости никого нет, ведите видеосъемку разговора с взыскателем. За угрозу убийством или избиением предусмотрена уголовная ответственность по ст. 119 УК РФ.

Компания по возврату кредитов обязана вести запись телефонных разговоров и хранить ее в течение 3-х лет. Если звонки поступают из «белой» фирмы, то сотрудник не позволит себе грубые высказывания или угрозы. А вот «серые» и «черные» коллекторы способны прибегать к таким противоправным мерам.

Чтобы закрыть вопрос со специалистами по выбиванию долгов, попросите кого-то из родственников или друзей выкупить долг. При такой процедуре заключается договор цессии – уступки прав требования. Иные соглашения или расписки для перепродажи кредита не подходят.

В кредитных договорах банки должны указывать на возможную уступку права требования долга коллекторам в случае просрочки платежей;
Если такой записи нет, передавать и продавать задолженность недобросовестного заемщика банки не имеют права.

Его недостаток в том, что в качестве субъектов, которые попадают под административную ответственность, указаны только коллекторы. Другие взыскатели – кредиторы и лица, которые действуют от их имени – выведены из-под ответственности. В сочетании с несовершенством Закона о коллекторах, злоупотреблением прав со стороны должников, взыскательная деятельность в правовом поле парализуется. Это заставляет такие организации искать альтернативные, серые или «черные» методы.

Вводится запрет на контакты с третьими лицами при отсутствии соответствующего письменного согласия со стороны должника. Поэтому, перед процедурой взыскания необходимо получить от недобросовестного заемщика такое согласие в виде заявления;
Нельзя изымать в счет задолженности домашних животных. Это закрепляется поправками к ст. 446 Гражданского Кодекса;
Запрещается в рамках договора цессии принимать коллекторам в исполнение коммунальную задолженность.

Готовятся изменения в закон о коллекторах в 2023 году не случайно. Предыдущие редакции обозначили круг прав взыскателей, но вскрылись проблемы, на которые раньше не обращали внимание или которые были не актуальны. Планируется, что очередные изменения в Закон 230-ФЗ закроют бреши в процедуре взыскания кредитной задолженности.

Унифицируется административная ответственность по ст.14.57 КоАП. Субъектом правонарушения будут признаваться не только коллекторы, но и кредитные организации;
ФССП наделяется властными полномочиями по рассмотрению таких правонарушений. Они смогут рассматривать дела, принимать решение. Полная аналогия с ГИБДД. Соответственно, жалобы граждан судебным приставам могут приносить ощутимый эффект.

Закон о коллекторах

Учитывая эти проблемы, Госдума приняла Федеральный закон, защищающий права заемщиков и ограничивающий полномочия представителей тех компаний, которые специализируются на взыскании просроченных долгов: Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Первое, что определяет закон — право на взыскание просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. При этом нужно помнить, что такое право есть только у тех юридических лиц, которые официально зарегистрированы и внесены в специальный государственный реестр.

Определяет способы, которые взыскатели могут использовать для взаимодействия с должниками. К ним относятся визиты домой, обращение в суд, разговоры по телефону и отправка сообщений. При этом коллекторы могут использовать и другие формы напоминаний о долге.

Обращение в суд — один из вариантов взыскания задолженности, который коллекторы вправе использовать. Они могут подать заявление, если получили долг по договору цессии и при условии, что он ранее не был взыскан первоначальным кредитором (например, банком). Если же кредитор заключил с коллекторами агентский договор, то они могут подавать в суд только в случае, если такое полномочие прямо указано в договоре.

Кредитор (например, банк или МФО) имеет право передать просроченную задолженность коллекторам, но только тем, которые зарегистрированы в качестве юридического лица, внесены в специальный государственный реестр и осуществляют возврат просроченных долгов в качестве основного вида деятельности.

Признание долга после истечения срока исковой давности в 2023 году

Банки, для сохранения своей репутации, редко обращаются в суд для признания долга по истечению срока давности. Это может насторожить других клиентов, негативно отразиться на количестве заявлений по кредитам. О том, что банковское учреждение нарушает нормы законодательства, быстро станет известно окружающим, потенциальным заемщикам.

Этот срок начинается с момента появления первой просрочки, когда нарушаются права кредитора. Этот срок должен иметь значение не только для банков, но и для коллекторских контор, они также должны знать, сколько лет могут требовать с должника возврата задолженности по займе.

Чтобы не возобновить такой срок, нужно не подписывать никах документов, не перечислять суммы в счет кредита на протяжении указанного периода. Когда в дальнейшем коллекторы продолжают давить на должника, он может написать заявление в полицию, пожаловаться в прокуратуру. Также нарушением считается наложение ареста на имущество коллекторами, проникновение в жилище, унижение достоинства гражданина.

От момента подписания и признания претензии.
От даты подписания измененного договора.
Подписания акта сверки расчетов.
От даты выдачи расписки.
От изменения графика погашения задолженности.
Внесения части долга по кредиту.

Неплательщик должен знать о том, что передача долга от банка коллекторскому агентству не влечет за собой обнуления срока давности по долгу. Коллектор нарушает нормы законов, если продолжает по истечению 3-х лет звонить, наносить визиты, требуя возврата займа.

Могут ли коллекторы приходить домой

Если вы не смогли выплатить долг банку, то его рано или поздно передадут коллекторам. В результате их звонок или личная встреча с напоминанием о возврате денег приводят к тому, что должники теряются и не знают, как правильно себя вести. Давайте разберемся, нужно ли платить сотрудникам коллекторских агентств, можно ли выкупить у них свой долг за символическую плату и как вообще никому ничего не возвращать.

Обязательно уточните размер задолженности, начисленные проценты, штрафы и неустойки, которые требуют коллекторы. Но помните: признавать эти данные нельзя. Совершение действий, указывающих на признание долга (например, в письменной форме), прекращает течение срока исковой давности, который уже может подходить к концу.

На практике коллекторские компании, которые работают официально и добросовестно, сразу предлагают рассрочку, реструктуризацию задолженности или другие возможные варианты оплаты. Агентства, которые работают «по-чёрному», требуют всю сумму сразу и в минимальные сроки. К сожалению, последние встречаются гораздо чаще.

Обычно коллекторы навещают должников без предупреждения. Они не согласовывают дату, поэтому вы не будете заранее знать, когда они решат «заглянуть в гости». Внезапный приход всегда создает нервную обстановку, в итоге должники часто допускают ошибки: подписывают странные документы, отдают деньги под давлением и так далее.

Они обязаны сообщить информацию о компании, от которой они действуют, и основания их обращения. Если у вас несколько кредитов или займов, то обязательно уточните, какой именно кредитор передал задолженность. Добросовестные коллекторы, как правило, сразу показывают договор уступки права требования долга.

Также у должника есть право действовать через представителя — адвоката или юриста. Для правовой поддержки желательно оформить нотариальную доверенность. По ней юрист сможет запрашивать и подавать документы, участвовать в переговорах с коллекторами и в судебных заседаниях.

Полностью освободиться от задолженностей позволяет банкротство. С момента открытия банкротного дела коллекторы не вправе предъявлять требования к должнику. В 2023 году банкротство признают с долгами от 300 тысяч рублей. Подробнее о вариантах и последствиях банкротства узнайте у наших юристов.

Если долг не выплачен, коллекторская компания может продолжать взыскание без ограничения по срокам. Например, имущественное и финансовое положение должника может улучшиться через несколько лет после последних звонков коллекторов. Если на этот момент долг не списан через банкротство, звонки, смс и личные встречи могут возобновиться.

Если вы хотите избавиться от долгов, придется сотрудничать с банком или коллекторской компанией. Если просрочка еще не переуступлена коллекторскому агентству, лучше попробовать договориться с банком. Подтвердив готовность и возможность платить, вы получите реструктуризацию или кредитные каникулы.

на момент судебного разбирательства могут истечь сроки давности — по заявлению ответчика суд полностью или частично откажет в иске;
в суде можно снизить проценты, если они несоразмерны займу — для этого также подается заявление судье;
при тяжелом финансовом положении можно отсрочить или рассрочить выплату задолженности – это позволит получить передышку, после чего начать погашать долги.

Официальные коллекторские агентства не применяют жесткие меры в отношении должников, например, прибегают к эмоциональному и физическому насилию, но этим могут заниматься неофициальные организации. Однако, на практике, даже официальные агентства нарушают правила взимания долга с заемщика. Например, в 2023 году суды назначили коллекторским агентства более 2,5 тысяч штрафов на сумму свыше 120 000 000 рублей, так как они нарушали правила.

Количество звонков, который может делать коллекторское агентство, не ограничено. Однако, если коллекторы звонят более 20 раз в день, заемщик может воспользоваться юридической лазейкой и подать на организацию в суд, так как это будет считаться вмешательством в частную жизнь.

В 2023 году Госдума запретила коллекторам общаться и приходить домой к родственниками и знакомыми должников без их согласия, любое общение с третьими лицами возможно только с их письменного разрешения. Поэтому общение с третьими лицами, связанными с должником, допускается только с его письменного согласия, которое должно быть оформлено в отдельном документе. Если изначально заемщик дал согласие на общение с родственниками, друзьями или знакомыми, то позже он вправе отозвать это согласие.

Собственник жилья может быть против того, чтобы коллекторы пришли домой, и вправе не открывать им дверь на законных основаниях. Если к заемщику пытаются “вломиться” в дом, шантажируют его, значит, речь идет о мошенниках и недобросовестных коллекторах, так как без разрешения входить в дом запрещено. Кроме того, есть несколько условий, по которым коллекторы не вправе ходить к должнику домой:

Вам будет интересно ==> Агенства По Усыновлению

Задолженность не сразу передается коллекторскому агентству, сначала с должником общается организация, которая выдала кредит. Сначала заемщику поступают уведомления и требования от банка оплатить задолженность. Помимо процентов, начисляемых за неуплату долга, растут штрафы и пени за просрочку. Процесс может длиться от 2 месяцев до нескольких лет, и только когда банк или организация, выдавшая кредит, понимает, что не может справиться с ситуацией самостоятельно, то передает или продает долг коллекторскому агентству.

Какие права имеет коллекторское агентство

Непосредственное взаимодействие – проведение телефонных переговоров и (или) личных встреч.
Направление почтовых писем, телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых посредством сетевой электросвязи, в том числе мобильной радиотелефонной.

Пытается без вашего согласия попасть в квартиру. Вы вообще вправе не открывать коллекторам дверь.
Предпринимает действия по удержанию вашего имущества, не имея на то судебного решения, или составлению описи имущества в целях наложения ареста. Последнее часто используется скорее в качестве угрозы: «придем, опишем и распродадим за долги все ваше имущество». Такую угрозу можно расценить как вымогательство, а действия по незаконному удержанию имущества – как самоуправство.
Наносить ущерб вашему имуществу, имуществу третьих лиц или общественному, например, портить ваши двери, замки, расписывать стены в подъезде, не говоря уже о целенаправленном уничтожении имущества.
Угрожать, оскорблять, унижать достоинство.
Любыми средствами и формами нарушать конфиденциальность охраняемых законом данных, в частности, распространять информацию личного характера.

Действуя как агент, коллектор является не более, чем посредником, вся роль которого сводится к предоставлению кредитору услуг по возврату задолженности. Если обратиться к положениям Закона о потребительском кредите (займе), то все права коллектора по отношению к заемщику можно свести к краткому, но емкому определению – он может лишь культурно и вежливо попросить отдать долг.

Несмотря на то, что понятие «коллектор» прочно укрепилось в системе правоотношений, связанных со взысканием задолженностей, действующее российское законодательство коллекторскую деятельность никак не регламентирует. В настоящее время Закон о коллекторской деятельности существует лишь в виде проекта, с неясной перспективой рассмотрения и принятия.

Применительно к правам кредитора и лица, осуществляющего по поручению последнего возврат долга, Закон о потребительском кредите не делает особых различий. Таким образом, права и обязанности коллектора-кредитора и коллектора, действующего в качестве агента, при взаимодействии с заемщиком по поводу возврата долга идентичны.

квитанции на текущие платежи и задолженности будут по-прежнему направлять УК или ТСЖ, расчетные центры;
о передаче задолженности коллекторам будут уведомлять в письменной или электронной форме, однако согласие должников на это не требуется;
сотрудники коллекторских фирм будут обязаны соблюдать ограничения по формам взаимодействия (по времени и количеству обращений к должнику);
при нарушениях со стороны сборщиков долгов граждане смогут обращаться с жалобами в ФССП.

обжалование в суде договора цессии, если УК или ТСЖ продали задолженность (так как коллекторы не могут заниматься взысканием коммунальных долгов, с большой вероятностью суд признает сделку недействительной);
подача жалобы в ФССП или прокуратуру, если сбором задолженность по ЖКХ занимается легальная коллекторская фирма (за такое нарушение агентство может быть исключено из реестра);
обращение в МВД, если вы столкнулись с «черными» коллекторами, либо с противоправными методами взыскания.

Так как коллекторские компании не занимаются поставками энергоресурсов и оказанием коммунальных услуг, они не получат право отключать свет, воду или газ. Правила отключения не изменятся — управляющая компания, предприятие ЖКХ или энергосбыт смогут это сделать с предварительным уведомлением после двух месяцев просрочки.

До середины 2023 года в Законе № 230-ФЗ и Жилищном кодексе РФ не было прямого запрета на передачу просроченной задолженности ЖКХ коллекторам. Косвенное ограничение легко обходилось управляющими компаниями, ТСЖ и предприятиями ЖКХ путем привлечения коллекторских агентств как посредников (при этом долг по коммуналке напрямую не продавался коллекторам).

Проверить коллекторское агентство в реестре ФССП

Заниматься взысканием просроченных долгов по переуступке могут только коллекторские агентства, имеющие лицензию Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Служба публикует список коллекторов в открытом доступе на своем официальном сайте, список можно посмотреть онлайн или скачать. Должник всегда может проверить если ли у коллекторв лицензия, а значит работают ли они легально.

Не могут звонить должнику более 1 раза в день, больше 2 раз в неделю и больше 4 раз в месяц. Не могут писать СМС и в мессенджерах чаще 2 раз в сутки, чаще 4 раз в неделю и больше 16 раз в месяц. Конечно, не берутся во внимание сообщения, если Вы вступили в переписку. Запрещены звонки с 22 часов вечера до 8 утра, по праздникам – с 20 часов вечера до 9 часов утра. Не могут приезжать к должнику лично чаще 1 раза в неделю. Запрещены контакты с родственниками и близкими должника, если на то не получено согласие от каждого из них. Не могут ни при каких условиях общаться с несовершеннолетними, недееспособными, инвалидами 1 группы, а также пациентами больниц, если коллекторами были получены от должника документы о госпитализации.

Деятельность коллекторских агентств осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 03 июля 2023 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Закон запрещает заниматься взысканием просроченных долгов компаниям, у которых нет соответстующей лицензии.

Государственный реестр коллекторских агентств с официального сайта Федеральной службы судебных приставов России (ФССП) содержит 421 действующую компанию. Все организации имеют лицензию по состоянию на февраль 2023 года. В списке также есть коллекторы, лишенные лицензии, их 48. Здесь Вы можете проверить коллекторское агентство: узнать номер лицензии, ОГРН, ИНН, юридический адрес компании, адрес официального сайта, а также была ли отозвана лицензия.

В основном, за услугами коллекторских агентств обращаются микрофинансовые организации (МФО). Банки же обращаются к ним редко, та как имеют в штате сотрудников, работающих с должниками, либо сразу подают на должника в суд. Банки обычно продают долг коллекторам при просчрочке более 90 дней, МФО – достаточно пары недель, если заемщик скрывается от своих обязательств.

О частых жалобах граждан на действия коллекторов (больше половины из них — на сотрудников микрофинансовых организаций) говорил и директор ФССП Дмитрий Аристов в ходе общения с президентом Владимиром Путиным. После этого глава государства поручил взять под контроль «переходящих всякие границы коллекторов».

Как уточнила вице-спикер Госдумы Ирины Яровая, вводится «безусловное» правило, подразумевающее возможность общения коллекторов только с должником — то есть для третьих лиц, не имеющих отношения непосредственно к долгу, будет действовать так называемая «презумпция несогласия».

Нередки случаи давления со стороны коллекторов не только на должников, но и сторонних лиц, то есть родственников, близких, знакомых. Это проявляется в частых телефонных звонках и сообщениях (это законно, но не более двух раз в сутки), угрозах, распространении недостоверной порочащей информации порче имущества и даже похищениях. Помимо прочего, сам должник на законных основаниях имеет право отказаться от общения с коллекторами, но зачастую это не останавливает «выбивателей долгов».

16 июня Госдума приняла в третьем, окончательном чтении законопроект, который устанавливает запрет общения сотрудников коллекторских служб с родственниками, знакомыми и близкими задолжавших лиц без их согласия. В официальной мотивировке документа говорится, что инициатива позволит защитить граждан Российской Федерации от нежелательного общения с коллекторами, а также установит ответственность над агентствами, позволяющими себе неправомерное давление на россиян.

В 2023-м один из сотрудников коммерческой коллекторской службы из Челябинска был осужден на пять лет лишения свободы за самоуправство и применение насилия. В том же году в Карелии десять месяцев заключения получил коллектор, который угрожал террористическим актом в детском саду, принуждая работавшую там сотрудницу к погашению долга. Громкий эпизод случился в Ульяновской области, когда Дмитрий Ермилов, которого прозвали «огненным коллектором», стал виновником пожара в доме заемщика и ранении ребенка — его приговорили к восьми годам заключения. Относительно недавно, в начале 2023-го? был осужден наемный коллектор из Купчино, силой выбивавший у женщины телефон.

Заявление в полицию на незаконные действия представителей коллекторской формы может стать основанием для возбуждения уголовного дела. Если в результате подобной «активности» у должника произошли нарушения здоровья, например, случился гипертонический криз на фоне хронического стресса, можно обращаться в суд, собрав медицинские документы, и требовать с обидчика не только компенсацию расходов на лечение, но и возмещение морального вреда.

Компании, которые занимаются столь сомнительной деятельностью, теоретически работают в правовом поле. В нашей стране есть законодательная база, позволяющая «микрофинансовым организациям», каковыми и являются коллекторские конторы, оказывать помощь физическим и юридическим лицам в возврате просроченной задолженности.

У коллекторских компаний нет оснований и причин для подачи на должника в суд, они действуют другими методами. Поэтому угрозы о судебном или уголовном преследовании — не более чем попытка запугать, а такие попытки можно и нужно пресекать законными способами.

В общении с «третьими» лицами: родственниками или работодателем, — у коллекторских фирм совсем узкие полномочия. Если коллекторы приходили на работу, значит, они уже нарушили закон, и на их действия можно жаловаться в «соответствующие службы». Звонить на работу они также права не имеют: ни начальнику, ни коллегам, ни самому должнику.

«Запрещено применять методы воздействия, которые представляют опасность для жизни человека, здоровья людей, — уточняет Екатерина Антонова. — А также оказывать психологическое давление не только на должника, но и близких ему людей. Речь идет не только о непосредственных действиях со стороны коллекторов, но и устных угрозах, некорректных фразах, которые унижают честь и достоинство должника».

08 Мар 2022 8uristgbk 159