Куда Звонить Если Нет Воды
Содержание
Команда юристов — Русслидсюрист пишет Вам. Мы рассказываем свой опыт и знания, которого в совокупности у нас больше 43 лет, это дает возможность нам давать правильные ответы, на то, что может потребоваться в различных жизненных ситуациях и в данный момент рассмотрим — Куда Звонить Если Нет Воды. Если в Вашем случае требуется мгновенный ответ в вашем городе или же онлайн, то, конечно, в этом случае лучше воспользоваться помощью на сайте. Или же спросить в комментариях у людей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
Если в доме отсутствует горячая вода, то необходимо подать жалобу в ЖКХ вместе с актом о нарушении государственных стандартов. Такой же документ оформляется в случае, если на постоянной основе в дом идет вода несоответствующей нормам температуры. После получения правильно оформленного акта организация вынуждена отправить для проверки полученных сведений комиссию. Они фиксируют температурные показатели воды и составляют новый акт. После этого происходит разбирательство, в результате которого в дом начинает идти горячая вода.
Если оповещения об отключении не было, то винить в остановке подачи воды стоит аварию, которая могла произойти на участке. В этом случае необходимо позвонить в аварийную службу и сообщить о проблеме. Если о происшествии уже известно, то диспетчер скажет позвонившему приблизительные сроки окончания ремонтных работ и восстановления подачи воды.
Сбои в подаче горячей воды
В большинстве случаев вода перестает поступать в дом из-за возникновения аварии. Трубопроводы испытывают серьезную перегрузку. Поэтому иногда они не выдерживают и попросту ломаются. Для предотвращения таких проблем сотрудники коммунальных службы вынуждены регулярно проводить плановые работы, помогающие предупредить появление аварии. Об этом ремонтники должны заранее сообщить всем жильцам путем развешивания объявлений на домах.
Перерасчет не проводится, если:
- не нарушены нормативы времени при отсутствии воды в квартире;
- причиной отключения горячего водоснабжения были плановые работы;
- у пользователей нет счетчиков. При наличии учетного оборудования услуга оплачивается согласно показаниям.
Если УК бездействует, потребитель может обратиться с претензией в вышестоящие инстанции. Для этого достаточно посетить офис ответственной организации, позвонить по номеру горячей линии, или, узнав адрес жилищной инспекции, отправить туда заказное письмо.
Что делать в случае отключения воды
Случается, что в кране нет лишь горячей воды. Прежде чем что-то предпринимать, следует уточнить причину прекращения ее подачи. Возможно, это произошло на законных основаниях из-за неуплаты. Убедившись, что долгов нет, и зная, кто отвечает за горячую воду в доме, можно избежать лишних недоразумений.
Итак, если в кране нет горячей воды, куда жаловаться жильцам дома? В данной статье мы ответим на этот вопрос, а также рассмотрим причины такой ситуации и способы пересчитать плату за период, когда услуга вам не предоставлялась.
Права потребителей
В первом случае, следует подождать окончания ремонта. Если его сроки явно затягиваются, жильцы могут обращаться Управляющую Компанию, занимающуюся обслуживанием дома, а также в Роспотребнадзор или органы Прокуратуры.
Телефоны, по которым следует обращаться жителям Москвы
Отключение горячего водоснабжения может быть двух видов: плановое или аварийное. Плановые ремонтно-технические работы проводятся в летнее время, когда отопительный сезон закончился. Предупреждение об этом с указанием конкретных сроков отключения обычно вывешивается на подъездах заблаговременно.
Сегодня в большинстве случаев жилой фонд уже не новый и сильно изношенный. Капитального ремонта ждать нужно довольно долго, а трубы в это время ржавеют и портятся. При коррозии водопровод становится ненадежным, а на линиях часто происходят внезапные поломки. Чтобы этого избежать, сотрудники управляющей компании летом проводят профилактические работы, отключая на время горячую воду, почему ее и не бывает в кране в этот период.
Причины отсутствия ГВС
Сегодня, когда все привыкли к современному комфорту, остаться надолго без горячей воды никто не хочет. Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. Поэтому лучше сразу выяснить причину. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет.
Алгоритм действий
Во всех городах существуют экстренные службы, в которые нужно обратиться, когда кран не подает горячую воду. В Москве – это МОЭК. В столице нужно звонить на «Горячую линию», которая работает 24 часа в сутки по телефону 8-800-700-40-70.
Обязательно указать причину составления акта и сведения о свидетелях (не менее 3 жильцов дома), старшем по дому и ресурсоснабжающей компании. Данный акт поможет в дальнейшем отстаивании права на качественное оказание коммунальной услуги по водоснабжению.
В случае отключения воды, необходимо позвонить в управляющую компанию (УК), товарищество собственников жилья (ТСЖ) либо в аварийно-диспетчерскую службу, где жалобу абонента на отсутствие коммунальной услуги должны зафиксировать и донести информацию о причинах отключения.
Где узнать, почему дома нет водоснабжения, куда звонить?
Предоставление некачественных коммунальных услуг причиняет потребителю физические и нравственные страдания. Отсутствие возможности приготовить пищу, выстирать белье, использовать туалет и ванную по назначению доставляют много дискомфорта, особенно для жильцов, не имеющих возможности приобрести воду иным путем. Куда и как жаловаться, а также чего ждать в ответ на обращение – читайте в данной статье.
Если проблема носит технический характер, то организация должна позаботиться об ее устранении. Например, могут отправить работника, чтобы устранил неполадки, он на месте сможет определить характер проблемы. Так специалисту потребуется осмотреть коммуникации, сделать замеры, если это потребуется. Температура воды, кстати, должна проверяться специальным водным градусником, пока она льется из-под крана.
Если работы являются профилактическими, то организация заранее должна высылать вам предупреждение. В уведомлении должна прописываться дата, время, период проведения работ. В другом случае прекращение подачи возможно лишь при непредвиденных поломках.
Возможные причины
Нередко происходит такая ситуация, когда вода отключается в ночное время. Практика показывает, что бывает и так, что вместо горячей воды в трубах течет еле теплая. Это признак того, что коммунальные службы экономят на обеспечении домов. Но при этом вы платите именно за горячую воду.
Если в квартире установлены счетчики учета потребления воды, проблема перерасчета не стоит – начисление производится по факту потребления. Именно поэтому власть обязывает собственников их устанавливать. Если же приборы учета отсутствуют, в некоторых случаях возможен перерасчет.
- Доставка в УК лично одним из жильцов. В этом случае нужно иметь 2 экземпляра жалобы, зарегистрировать обращение в приемной, один оставить у себя.
- Направить заказным письмом с уведомлением по почте.
- Если дело дойдет до жалобы в органы государственной власти, можно воспользоваться интернет-порталами Госуслуги или РосЖКХ.
Перерасчет
- Государственную жилищную инспекцию – орган власти, который контролирует коммунальные службы и выполнение ими своих обязанностей.
- Роспотребнадзор – орган исполнительной власти, который специализируется на соблюдении договорных обязательств во всех сферах жизни, а также на сохранении санитарно-бытового благополучия граждан.
- Прокуратуру – надзорную инстанцию, куда стоит жаловаться только после обращения в предыдущие органы. К жалобе нужно приложить переписку с коммунальщиками и государственными инстанциями. Полномочия прокурора позволяют наказывать не только коммунальные службы, но и должностных лиц за бездействие.
- Суд. При нанесении материального или морального вреда.
В панике принимать правильные решения вряд ли получится, поэтому для начала нужно успокоиться. После этого желательно связаться с товариществом собственников жилья (ТСЖ) или с компанией, которая обслуживает дом. Председатель ТСЖ сможет предоставить более детальную информацию, возможно, у него есть сведения по поводу отключения воды и он подскажет куда звонить.
План действий
Нередко жильцы многоквартирных домов сталкиваются с такой проблемой, как отключение горячей воды в ночное время. Также часто в трубах с горячим водоснабжением поступает не горячая, а теплая вода, но за нее приходится платить как за горячую воду.
Плановые или аварийные работы
Чтобы не оставаться в неведении, лучше постараться узнать скорей причину, по которой нет в кране горячей воды. Напрашивается вопрос, куда же позвонить, чтобы узнать причину отсутствия горячего водоснабжения?
Это либо организация, поставляющая непосредственно теплоснабжение, либо организация, забирающая холодную питьевую воду из водопровода и нагревающая ее в дополнительном теплообменнике. Как правило, горячую воду подают частные компании, с которыми у собственников жилого дома заключен договор на оказание услуг.
Если в жилом доме часто отключают водоснабжение без предупреждения, абоненту необходимо составить акт об установлении факта непредставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Акт составляется в свободной письменной форме.
Что делать и куда обратиться, если проблема повторяется?
- наименование органа, в которой обращаются;
- сведения о заявителе (ФИО, почтовый адрес, телефон, электронная почта);
- наименование документа (жалоба);
- в содержании – причину обращения, сроки и время отключения воды, обращался ли гражданин к поставщику услуг и прочее;
- в приложении – копии своих обращений, квитанции, подтверждающие отправку писем, ответы на обращения, акт установления факта отсутствия воды и другие материалы по необходимости;
- число и подпись гражданина.
Без предварительного уведомления – минимум 10 календарных дней.
Прежде всего, это могут быть проблемы непосредственно в вашем доме. Например, конструктивные недостатки системы горячего водоснабжения (нет циркуляции горячей воды и чтобы утром жителям верхних этажей получить горячую воду надо слить ту воду, которая была в стояках всю ночь и успела остыть).
Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой
- В случае порыва от воды отключается весь стояк многоэтажного дома – это относится к чрезвычайным ситуациям, и в подобных случаях отключение производится без предупреждения, так же, как и при существовании угрозы нормальной работы системы водоснабжения всего дома.
- Во всех других случаях предупреждение о планируемом отключении производится за месяц.
Отключение воды в доме может быть связано с разными факторами. В некоторых случаях виновником произошедшего является сам собственник жилья. Отключить воду могут, к примеру, в случае наличия задолженности по платежам.
Причины отключения
Если эти нормы нарушаются, потребитель может подать жалобу. Такое право возникает также при низком напоре и недостаточной температуре горячей воды (норматив – не менее 60 и не более 75 градусов, с максимально допустимым отклонением в пять градусов).
Жалобы на неправомерные действия водоканала
Вопрос коммунальных услуг (в которые входит также и водоснабжение) регулируется отдельным Постановлением Правительства. Речь идет о законодательном акте под номером 354. В соответствии с ним, потребитель имеет право на предоставление качественных коммунальных услуг. При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение:
- Октябрьского района: 244-69-44;
- Советского района: 290-53-11;
- Ленинского района: 262-05-71;
- Кировского района: 263-95-90;
- Первомайского района: 252-79-39;
- Ворошиловского района: 233-21-41;
- Железнодорожного района: 244-94-30;
- Пролетарского района: 263-95-26.
Телефоны районных аварийно-диспетчерских служб Ростова-на-Дону
В Ленинском районе с 16.07.2023 нет горячей воды, выключали на 5 дней типа, а уже 07.08.2023 г.-ровно 3 недели нет, в Лукойле ответили, что есть дефекты на линии, нет бригад для их устранения, и что я должна звонить каждый день, напоминать о своей проблеме, чтоб быть на слуху, чтоб про наш дом не забывали. Это просто беспредел какой-то.
Холодная вода и канализация
Что за безобразие?! В Кировском районе, а именно на улице Седова/Богатяновский, нет уже месяц холодной воды. Все мучаются. Где все управляющие и выше стоящие?! Вам вообще плевать на людей?! Дали бы уже холодную воду, а не горячую!! В холодной хоть покупаться можно, а в горячей не возможно.
08 мая 2021 8uristgbk 498
