Сколько Процентов От Плана Нужно Сделать Чтобы Получить Премию Консультанту В Сбербанке

Команда юристов — Русслидсюрист пишет Вам. Мы рассказываем свой опыт и знания, которого в совокупности у нас больше 43 лет, это дает возможность нам давать правильные ответы, на то, что может потребоваться в различных жизненных ситуациях и в данный момент рассмотрим — Сколько Процентов От Плана Нужно Сделать Чтобы Получить Премию Консультанту В Сбербанке. Если в Вашем случае требуется мгновенный ответ в вашем городе или же онлайн, то, конечно, в этом случае лучше воспользоваться помощью на сайте. Или же спросить в комментариях у людей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.

Аttention please, данные могут быть неактуальными, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

Новые кадры изначально работают консультантами, потому что им необходимо в первую очередь наработать навык общения и взаимодействия с клиентами. Этот этап предусматривает помощь посетителям с вопросами, связанными с кредитами, открытием банковских карт, платежами и другим. Нередко консультанты обучают потребителей пользованию банкоматами и оплате услуг через терминалы. График работы консультанта в сбербанке стабилен и устанавливается при оформлении на работу.

Прежде всего, заработок специалистов зависит от местоположения учреждения. В Москве или Санкт-Петербурге зарплата работника будет выше, чем в мелких городах. Сотрудники Сбербанка в среднем получают от 20 тысяч рублей, но опыт и стаж работы помогут повысить оклад. Показатели средних доходов в областных центрах таковы:

Графики работы сотрудников в Сбербанке

  1. Зарплата консультанта в Сбербанке составляет от 16 тысяч рублей. Специалист по прямым продажам получает бонусы и премии за выполнение ежемесячного плана.
  2. Кассиры получают оклад в размере от 30 тысяч. Премиальные зависят от качества работы всего отдела.
  3. Специалисты в среднем зарабатывают около 28 тысяч рублей.
  4. Менеджеры по работе с клиентами являются высокооплачиваемыми кадрами и имеют заработок 48 тысяч рублей.
  5. Заместители руководителей получают от 49 тысяч рублей в месяц.

Меня такая оплата вполне устраивала. Что касается стажировки, то она и была испытательным сроком. Мне отправили на почту файлы, в которых рассказывалось о моей работе. Я должен был изучить их до выхода на испытательный срок, давалось два дня. Я увидел то, чего и ожидал.

График работы и обещанная зарплата

Проблемы начались на первом же человеке, которому я решил помочь. Женщина в возрасте сказала, что зарплату ей переводят на карту (что ей совсем не нравится), и деньги нужно снять. Я сказал, что сейчас помогу ей, начал показывать, как это делается, и когда она запросила сумму для снятия, оказалось, что у неё на карте меньше денег, чем она ожидала. Она сказала «не поняла» (с характерным для её возраста тоном) и начала звонить к себе на работу.

Неприятный разговор с менеджером

Меня немного удивило такое отношение, так как в учебных материалах говорилось о том, что клиент – самое важное, нужно ему помочь и т.д. После этого разговора я стал внимательно смотреть на работу консультанта, который начал день с жалобы. Я не поверил своим ушам и глазам, так как он вёл себя точно так же, как нас обучали в «Мегафоне» (будь напористым, задавай вопросы, на которые человек ответит утвердительно и т.д.).

Вам будет интересно ==>  Работники Детского Сада Какие Имеют Льготы Брянск

Это большое заблуждение считать, что консультант ничего не делает. В действительности он выполняет множество различных функций. И консультирование клиентов — не последняя из них. Ведь далеко не каждый гражданин способен сразу понять, как пользоваться таким высокотехнологичным прибором. Но помимо помощи клиентам банка в освоении терминала, консультант обязан:

Из чего складывается зарплата

Современные терминалы, установленные во всех отделениях Сбербанка, предоставляют клиентам возможность использовать широкий спектр услуг. Он включает в себя оплату покупок в интернете, погашение задолженностей и кредита, пополнение банковского счета, а также многое другое. Казалось бы, что такая должность, как консультант и вовсе не должна быть востребованной, ведь все может сделать машина.

Обязанности консультанта Сбербанка

Что предлагает банк сотрудникам, которые соглашаются занять столь ответственную должность, предполагающую серьезные эмоциональные нагрузки? Хорошую заработную плату. Но какие зарплаты в Сбербанке у консультанта? На размер зарплаты консультантов оказывают влияние множественные факторы.

  • Имеется полное среднее образование (минимум).
  • Владение ПК (даже не для разработчика).
  • Способность выдерживать высокий темп работы.
  • Устойчивость к стрессовым ситуациям.
  • Готовность совершенствовать свои навыки.
  • Опыт работы от 1 года (по некоторым позициям – минимум 3 г).

Требования к соискателю

В планах компании заявлено дальнейшее развитие и совершенствование. Так, к 2021 г. заявлено возведение новой штаб-квартиры Сбербанка в Москве (Кутузовский проспект). Предполагается, что вместе с ней появятся более 30 тысяч рабочих мест. Прибыль Сбербанка за последний год составила 804,2 млрд рублей.

Какие должности есть в Сбербанке: вакансии и предложения для рассмотрения

Рекомендации могут быть следующими: после окончания школы нужно поступить на экономическую или финансовую специальность. Лучше закончить 11 классов, чтобы получить высшее образование. В процессе обучения в ВУЗе следует выбрать направление работы – вакансия помощника или консультанта. Так можно получить требуемый стаж для более высоко оплачиваемых специальностей и должностей. Затем нужно работать с полной отдачей, проявлять инициативу, чтобы руководители рассматривали кандидатуру на повышение.

На первом этапе конкурсного отбора каждый претендент на вакансию в Сбербанке должен пройти видеоинтервью. Далее подробно рассмотрим вопросы, на которые придётся отвечать соискателям на должность Консультанта по банковским продуктам.

Ответы на вопросы до видеоинтервью

  1. Расскажите о 2-ух последних местах работы. Подробно опишите успехи и достижения, расскажите о причинах увольнения. Если у Вас нет профессионального опыта, то расскажите про успехи в учёбе или личные достижения (время ответа 60 секунд);
  2. Перечислите за 45 секунд основные задачи, которые выполняет сотрудник на должности Консультант по банковским продуктам;
  3. За 45 секунд расскажите, какие ваши качества позволят вам быть эффективным в этой должности;
  4. Расскажите, как Вы понимаете принцип работы «Всё для клиента» применительно к работе Консультанта (время ответа 45 секунд);
  5. Расскажите, каким, на Ваш взгляд, должен быть коллектив, чтобы работать продуктивно и достигать поставленных целей? Приведите пример из собственного опыта (время ответа 45 секунд).

Какие задают вопросы

То есть в момент записи вас не только никто не видит онлайн, но и к тому же у вас есть неограниченно число попыток записать видео с ответом, чтобы выбрать наиболее «удачную» запись и отправить уже именно её.

Каждый человек, который хоть раз бывал в банковском отделении для выполнения операций на терминалах самообслуживания, с большой долей вероятности общался с активным доброжелательным консультантом Сбербанка, который оказывает помощь в осуществлении операции, зная специфику работы терминала.

Обязанности консультанта по банковским продуктам Сбербанка и требования к нему

Главной целью данной работы является продвижение определенных услуг, продажа продукции банка и осуществление консультаций клиентов при использовании платежных терминалов самообслуживания в банковском отделении и альтернативных каналах удаленного типа. Задачей консультанта является уточнение цели визита у банковского клиента и перенаправление его в нужный отдел при необходимости. Он должен предоставить информацию о «Продукте дня» и при проявлении интереса от клиента отправить его к ответственному специалисту или предложить оформить услугу самостоятельно. Консультант обязан объяснить клиентам, как работает платежный терминал, убедить людей в удобстве использования терминалов самообслуживания. Он также активно продвигает онлайн-услуги Сбербанка.

Вам будет интересно ==>  Акт На Некачественное Оказание Услуг Образец

От чего зависит доход и график работы консультанта в Сбербанке?

Карьерный рост в Сбербанке Российской Федерации привлекает большое количество молодых специалистов. Туда имеет возможность устроиться на работу как опытный банкир, специалист по продажам, так и студент, получающий образование в данной сфере.

Консультант Сбербанка – специалист, отвечающий на интересующие вопросы клиентов. Он имеет право давать профессиональные консультации по приобретению банковских продуктов, оказывает помощь в совершении правильного выбора.

Обязанности консультанта по банковским продуктам в Сбербанке

Чтобы подробнее разобраться в должностных обязанностях специалиста консультант Сбербанка, необходимо для начала дать оценку основным типам подразделений, в которых работают консультанты. Выделяют три характерных группы:

Объективная оценка профессии «консультант»

  • Знать принцип работы банкоматов и терминалов, оказывать своевременную помощь клиентам в вопросах, связанных с использованием устройств самообслуживания. Привлекать клиентов к использованию банкоматов и терминалов.
  • Вести переговоры с посетителями, уточнять их цели визита в банк.
  • Уметь улаживать конфликтные ситуации.
  • Изучать литературу, освещающую такие вопросы как: «Продукты Сбербанка», «Как улучшить сервисное обслуживание клиентов?», «Эстетика. Правила поведения» и др.
  • Консультант по банковским продуктам в Сбербанке должен уметь продавать актуальные услуги банка:
  1. «Бесплатный Интернет-банкинг» – удаленное обслуживание клиентов «Сбербанк Онлайн». Предоставляется возможность обслуживать счета клиента, не выходя из дома, делать выписки, производить переводы денежных средств. График работы «интернет банка» – круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Удобный выход в личный кабинет с любого устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет), находясь в любой точке страны;
  2. «Бесплатный Мобильный банк» – СМС-извещения о приходе и расходе денежных средств на счет/со счета клиента;
  3. «Бесплатный Автоплатеж» – автоматическое пополнение услуг любых сотовых операторов;
  4. «Бесплатное Спасибо от Сбербанка» – бонусная система вознаграждения при расчете картой Сбербанка товаров и услуг в маркетах и интернете;
  5. «Бесплатный Банк на работе» – данная услуга предполагает проведение консультаций по вопросу банковских продуктов специалистом на рабочем месте клиента. Индивидуальные консультации менеджера и презентации проводятся в любое удобное время. Помощь специалиста в оформлении документов.

Также у работников Сбера есть собственный профсоюз, который не только защищает их интересы, но и предоставляет немало плюшек – билеты в театры и кино, абонементы в спортзалы и бассейны, детские праздники и лагеря отдыха и т. д. Материальные бонусы сотрудникам также начисляют регулярно. Основанием для их выдачи может стать:

Консультанты любого банка, в том числе и Сбера, должны не только информировать клиентов об особенностях уже имеющихся у них банковских продуктов. Одной из главных задач специалиста является продажа дополнительных услуг – банковских карт, дистанционных сервисов, кредитных продуктов, пакетов обслуживания и т. д. Объем продаж, совершенных в течение месяца, непосредственно влияет на итоговый уровень заработной платы. Но, кроме количества продаж, заработок консультанта будет зависеть от таких неочевидных факторов, как:

От чего зависит уровень зарплат работников Сбербанка

Выпускники экономических факультетов при поиске работы чаще всего обращают внимание на банковские организации. Особенно привлекает их Сбербанк, ведь именно здесь можно получить обширный опыт работы, перспективу карьерного роста и уверенность в работодателе. Многие соискатели надеются также и на большие зарплаты. Еще бы, ведь у банка отделения по всей стране! А сколько получают в Сбербанке консультанты на самом деле? На какие цифры рассчитывать начинающим сотрудникам? Разберемся в этом вопросе.

Вам будет интересно ==>  Росвоенипотека Снятие Обременения

Конечно, далеко не просто пережить первый этап. Ведь работа консультанта изматывает физически и эмоционально. Весь день приходится проводить на ногах, при этом сохранять доброжелательный настрой и не срываться на клиентах, даже если один и тот же вопрос вы слышите примерно сотый раз за день. Однако мысль о карьерном повышении для некоторых специалистов становится стимулом, и они не оставляют собственную работу, а продолжают собственными усилиями прокладывать карьерный путь.

Вот почему, по отзывам сотрудников, работа в Сбербанке консультантом дается непросто. Одна из причин тому – большой поток клиентов. Финансовое учреждение посещают с разными целями — кому-то нужно оплатить квитанции и штрафы, кому-то получить наличные и выполнить другие финансовые операции с использованием устройств самообслуживания. Все это приводит к появлению очереди. Некоторые особо нетерпеливые клиенты начинают нервничать и предъявлять собственные претензии тому, кто оказался ближе, то есть консультанту.

Актуальность

  • Умение пользоваться ПК, а также пакетом офисных программ. Банковским сотрудникам нередко в своей работе приходится использовать компьютер. Вот почему так важно уметь им правильно пользоваться. От этого зависит качество и скорость обслуживания. И, в конечном счете, репутация банка.
  • Коммуникабельность. Немалая часть работы консультанта – это общение с клиентом. Вот почему так важно не только разбираться в банковских продуктах и предложениях, но и уметь устанавливать контакт с каждым посетителем, даже если он пребывает не в лучшем расположении.
  • Стрессоустойчивость. Как и любая вакансия, предполагающая большое количество контактов, работа консультантом в Сбербанке, отзывы работников это подтверждают, нередко становится дополнительным источником нервного напряжения. Вот почему потенциальный сотрудник должен быть устойчив к стрессам, должен уметь не принимать все на свой счет и сохранять рабочий настрой даже в конфликтных ситуациях.
  • Высокая работоспособность. Те, кто работал консультантом в Сбербанке, отзывы оставляют самые разные. Например, часть сотрудников жалуется на длинные смены, в течение которых практически нет перерывов и постоянно приходится находиться на ногах. Особенно при большом потоке клиентов. Это выматывает физически, а также эмоционально. Потенциальный сотрудник должен быть энергичным и не бояться больших объемов работы.
  • Доброжелательный настрой. Клиенты прекрасно чувствуют, как к ним относятся. Если вас раздражают люди, и у вас не хватает терпения отвечать на один и тот же вопрос десятки раз в день, лучше поискать альтернативную вакансию. Подобным соискателям не подойдет работа в Сбербанке консультантом. Отзывы сотрудников в Москве подтверждают, что никто не хочет сталкиваться с раздраженным и вечно недовольным сотрудником. Наоборот, потенциальные клиенты больше склонны доверять тем, кто настроен к ним доброжелательно.

Предложения по зарплате консультанта в «Сбербанке» в Москве отличается от предложенной в регионах – от 63 000 рублей до вычета налогов, в регионах же зарплата на уровне 34 000-36 000 рублей , что также весьма не плохо.

В чем преимущества работы здесь?

  • Полный социальный пакет сотрудника: страхование жизни, выплата компенсаций при травмах на производственном месте, оплата больничных и декретного отпуска.
  • Возможность продвижения по карьерной лестнице. Если у консультанта есть амбиции, стремление, опыт и желание развиваться, то есть возможность продвинуться по службе.
  • Привилегии в виде сниженного % по кредитованию.
  • Обучение за корпоративный счет.
  • Денежные надбавки с высокими окладами за выполнение поставленных планов за отчетный период и ответственную деятельность на должности.

Насколько сложная работа консультантом?

Но нельзя не сказать о том, что каждый человек, пришедший на определенную должность, может совершенно ей не соответствовать, что будет обуславливаться низкими показателями в работе и нежеланием развиваться дальше.