Административная Ответственности За Нарушение Законодательства О Защите Прав Потребителей 2023

Команда юристов — Русслидсюрист пишет Вам. Мы рассказываем свой опыт и знания, которого в совокупности у нас больше 43 лет, это дает возможность нам давать правильные ответы, на то, что может потребоваться в различных жизненных ситуациях и в данный момент рассмотрим — Административная Ответственности За Нарушение Законодательства О Защите Прав Потребителей 2023. Если в Вашем случае требуется мгновенный ответ в вашем городе или же онлайн, то, конечно, в этом случае лучше воспользоваться помощью на сайте. Или же спросить в комментариях у людей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.

Аttention please, данные могут быть неактуальными, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

Множество различных прав потребителей установлено законами и другими нормативно-правовыми актами. Однако если некоторые положения законодательства определяют и фиксируют права, то другие должны предусматривать ответственность за их нарушение. Это необходимо для того чтобы обеспечить всеобщее следование и исполнение требований законов.

Комментарий к Статье 43 Закона о Защите Прав Потребителей РФ

Отдельной статьи УК Российской Федерации за такой вид нарушения, как ущемление прав потребителя, не предусматривается. Однако именно уголовная ответственность может наступить за ущерб, который возник вследствие ущемления интересов приобретателя. Например, имущественные потери, ущерб, причиненный окружающей среде и т.д.

Содержание

За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО, общество) обратилось в Арбитражный суд Красноярского края с заявлением о признании незаконным и отмене постановления Территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (Управление, административный орган) о привлечении к административной ответственности, предусмотренной ч. 1 ст. 14.8 КоАП в виде штрафа.

Комментарий к Статье 14.8 КоАП РФ

5. Учитывая, что норма является бланкетной, в каждом случае привлечения виновного лица к ответственности следует устанавливать, какое правило нарушено и в чем это нарушение проявилось с указанием на соответствующий пункт правила.

Другой комментарий к Ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об Административных Правонарушениях

Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Продукты питания, упакованные или расфасованные на территории РФ, должны быть снабжены информацией о месте их изготовления. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Статья 16 закона о ЗПП устанавливает, что продавец не имеет права навязывать покупателю дополнительные услуги или товары. В случае, если подобный прецедент случается, покупатель получает возможность взыскать с продавца сумму убытков, понесенных ввиду покупки навязанных товаров или услуг.

1. Добавление статьи, регламентирующей форму и порядок оплаты. Благодаря поправке продавцы теперь вынуждены предоставлять потребителям несколько форм для оплаты: безналичную и наличную. Однако данное правило касается лишь тех торговых точек, товарный оборот которых находится на уровне 40 миллионов рублей в год. Если же магазин имеет меньший оборот, то его владелец не обязан устанавливать терминалы.
2. В 24 статью ЗоЗПП добавлен пункт, согласно которому продавец обязан вернуть не только цену товара, но и проценты, если приобретенный продукт был куплен в кредит.
3. Добавление поправки, благодаря которой стала возможной передача полномочий государственного органа надзора напрямую исполнительной власти.
4. Дополнение статьи 42. Согласно новому тексту закона подача жалобы на торговую точку вправе производиться лично, через почтовую службу, через МФЦ или через интернет.
5. Упразднение статьи 38, регулирующей бытовое обслуживание.
6. Добавление статьи 42.3, описывающей подачу и рассмотрение жалоб потребителей. Обновление статьи позволило покупателям выполнять подачу заявления не только в письменном, но и в электронном виде. Более того, на основании обновленного текста Федерального закона потребители получили возможность отправки жалоб прямо через сайт Роспотребнадзора или через официальный портал Госуслуги.
7. Добавление пункта 2 в статье 42.1, на основании которого будет осуществляться защита прав покупателей в рамках региональных программ. Именно данный пункт предусматривает содействие региональных государственных органов общественным объединениям, осуществляющим надзор за соблюдением прав потребителей.
8. Упразднение части 3 статьи 44.

Порядок возврата товара

• устранение неисправностей за счет продавца;
• уменьшение стоимости в зависимости от характера дефекта4
• замена товара на аналогичный;
• замена изделия на иную модель с перерасчетом итоговой стоимости;
• полный возврат средств.

На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии со ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, прошу:

Прокуратура обычно с крайней неохотой принимает заявления о проверке, отсылая жалобщика сразу в суд. Но если жалоба составлена по всем правилам и прилагаются все нужные бумаги, отказать инстанция не вправе.

Для установления адреса и реквизитов продавца (производителя, исполнителя) и получения выписки из ЕГРЮЛ (единый государственный реестр юридических лиц)

1. Продали плохой товар. Если потребителю продали товар плохого качества, то необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор. Также нужно ознакомиться с информацией ЗоЗПП и действовать согласно регламентам.
2. Не возвращают средства. Если покупатель решил сдать товар обратно, то деньги ему должны вернуть в течение десяти дней. Если финансовые средства долго не возвращают, то следует написать претензию к продавцу. На документе продавец должен расписаться. Если финансы не будут возвращены и через две недели, то нужно обращаться в судебную инстанцию.
3. Несанкционированная торговля. При этом обстоятельстве обратиться можно в Департамент торговли. Если же речь идет о продуктах питания, то следует обратиться в СЭС.
4. Нарушают регламенты в интернет – магазине. По этому поводу нужно обращаться в Роспотребнадзор.
5. Нагрубили в магазине. Нужно жаловаться директору магазина. Если же нагрубил сам начальник, то рекомендуется пожаловаться на горячую линию.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ)

Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 № 212-ФЗ)

В рамках реализации федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 201 9 году Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю проведено 2387 проверок соблюдения обязательных требований потребительского законодательства юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, реализующими товары, работы и услуги населению Красноярского края.

Комментариев: 0

Исчерпывающая информация по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав Роспотребнадзора содержится на государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru. На данном Интернет-ресурсе размещена нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям, информация о выявленной в ходе проверок продукции, реализуемой с нарушениями обязательных требований, и др.

Оставить комментарий

В ходе надзорных мероприятий установлено 8300 нарушени й обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, из них 5444 нарушения в предприятиях розничной торговли продовольственными товарами, 122 – в организациях общественного питания, в том числе по результатам контрольных закупок . По фактам выявленных нарушений Управлением возбуждено 2806 дел об административных правонарушениях, из них в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность по розничной продаже пищевых продуктов и в сфере общественного питания 2038 дел, вынесено постановлений о привлечении к административной ответственности в виде штрафов на сумму 8 , 323 млн. рублей , из них 4,704 млн. рублей на хозяйствующих субъектов, осуществляющих оборот пищевых продуктов, выдано 453 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.

При выявлении нарушений, Роспотребнадзор выдает предписание об устранении этих нарушений, выполнение которого обязательно. При этом Федеральная служба Роспотребнадзор оформляет постановление о наложении штрафа.

• Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 № 322;
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей»;
• Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно -эпидемиологическом благополучия населения».

Кто подлежит проверке Роспотребнадзора?

Например, при проверке юридического лица, сотрудники данного ведомства имеют право запрашивать документы в соответствии с их деятельностью (лицензии, сертификаты качества, контрольные журналы, санитарные книжки и т.п.).

1. Гражданское законодательство.
2. Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей», подписанный 07.02.1992 г.
3. Трудовой кодекс.
4. Примерный перечень правил работы магазинов, утвержденный Комитетом по торговле.
5. Методические рекомендации, описывающие порядок формирования и применения свободных цен и тарифов, принятые письмом Министерства экономического развития № СИ-484/7-982 от 06.12.1994 г. (документ носит информативный характер).
6. Федеральный закон № 54 от 22.05.2003 г., гласящий о порядке применения контрольно-кассовых аппаратов.
7. Постановление Правительства № 936 от 12.08.1994 г., описывающее порядок государственного контроля торговли и способы улучшения обслуживания населения.

Что является нарушением правил торговли в 2023

Специалист налоговой инспекции может провести контрольную закупку (мероприятие реализуется самостоятельно или с привлечением сотрудников полиции). Контроль распространяется на кассовые аппараты и правила их установки, а также на порядок предоставления чеков.

Куда обращаться

1. Текст не может содержать ненормативную лексику или другие выражения оскорбительного характера. Если обращение не соответствует этому правилу, сотрудник контролирующего органа вправе отказать в рассмотрении.
2. Содержание жалобы должно отвечать условиям лаконичности и точности. Ситуацию следует излагать понятно, но максимально сжато.
3. Отдельного внимания заслуживают адреса и реквизиты сторон. При обращении в контролирующий орган следует правильно указывать должность руководителя, адрес нахождения структуры и свои контактные сведения. Правильность выбора адресата напрямую отражается на оперативности и качестве рассмотрения жалобы.
4. Принцип очередности является негласным, но о нем не следует забывать. Так, на некорректное поведение продавца не стоит сразу жаловаться директору торговой сети, достаточно обратиться к администратору отдельного магазина.
5. Изложенный текст перед отправкой обязательно следует проверить на синтаксис и пунктуацию. Грамотность является одним из наиболее важных моментов делового общения.

20 мая 2021      8uristgbk         609      

Похожие записи
• 
  Риски Наследственности У Больного Впв Мужчин
• 
  Реквизиты Госполина С Квитанцией В Апелляционный Суд Камчатского Краевого Суда
• 
  Военное Право Юрист Где Учиться
• 
  Профзаболевания У Фельдшера Скорой Помощи